Mi a teendo ha a fehernemu nem felel meg nekem

MI A TEENDŐ, HA A FEHÉRNEMŰ NEM FELEL MEG NEKEM?

A fehérnemű kiválasztása kényes dolog és néha előfordulhat, hogy minden igyekezetünk ellenére mégsem felel meg. Mi tisztában vagyunk ezzel, ezért a csere nálunk nem jelent problémát. Az alábbiakban tudja meg, hogyan kell árucsere esetén eljárni.

Milyen lehetőségeim vannak? 

1. Kérésére a fehérneműt más méretre vagy más termékre cseréljük.

2. Az árut visszaküldi, és mi visszatérítjük az árát.

Hogyan kezdjem?

Elegendő a szállítólevél részét képező „visszaküldési lap”-ot kitölteni. A lapon feltünteti a visszaküldött termék megnevezését, illetve azt, hogy a pénz visszafizetését vagy az áru cseréjét kéri.

Az árucsere esetén meg kell adni a kért méretet, esetleg a termék megnevezését, színét.

Amennyiben csak visszaküldi az árut (csere nélkül), a szállítólevélen tüntesse fel a bankszámla számát, amelyre az összeg visszautalását kéri.

Kitöltött reklamációs lapot és a terméket, amelyet visszaadni vagy cserélni szeretne, kérjük küldje el az alábbi címre.

Mit várhatok tovább?

A küldemény kézbesítése akár több napig is eltarthat. Amennyiben a küldeménye megérkezik hozzánk, intézkedünk a kérése teljesítése érdekében.

Amennyiben a cserélni kívánt termék készleten van, az új árut 5 munkanapon belül elküldjük Önnek.

Azonban elfordulhat, hogy a visszaküldött termék helyett kiválasztott áru nincs éppen készleten. Ilyen esetben megvárjuk, még készleten lesz (az állandó kínálatunkban szereplő termékek esetén) – az áru általában 3 héten belül újra készleten van. Amennyiben az új csomag nem érkezik meg 10 munkanapon belül, és nem akar várni, míg a termék újra készleten lesz, kérjük, hívja a vevőszolgálatunk telefonszámát 06 1 998 9767 vagy írjon e-mail üzenetet az info@astratex.hu e-mail címre. A munkatársaink segítenek megfelelő megoldást találni.

Pénzvisszafizetés az árucsere vagy áru visszaküldése esetén

Amennyiben csak visszaküldi az árut, a folyamat egyszerű – a küldeménye beérkezésétól számított tíz napon belül visszautaljuk az összeget a bankszámlájára.

Amennyiben az Astratex.hu webáruházban történő vásárlással kapcsolatban további kérdései lennének, kérjük olvassa el a Gyakran ismételt kérdések-et vagy keresse fel vevőszolgálatunkat elektronikus levelezési úton az info@astratex.hu e-mail címen vagy hívja a 06 1 998 9767 telefonszámot.